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美然装饰在企业发展过程中,高度重视企业文化“软实力”建设,坚持一手抓经营管理,一手抓企业文化建设,形成了包括使命、愿景、核心价值观、员工理念、行为准则等在内的较为系统的企业文化体系,增强了企业核心竞争能力,促进了企业可持续发展。

1、使命:品质筑就更美生活

我们的追求是以超凡品质为生活缔造更美好的感受与体验,用我们的点睛之笔为平凡融合丰富的色彩, 为生命注入恒久的阳光。让人们的生活更健康、更幸福、更丰盛。

2、愿景:成为管理一流,品质领先,受员工和社会尊重的装饰企业

我们专注于装修品质的提升,以前瞻的与设计、创新的思维与模式,为客户提供卓越的装修服务,不断实现未来人居梦想!

3、核心价值观:  诚信合作  客户导向  创业创新  追求卓越

┃诚信合作┃   我们的品格(道德观)  以诚信正直为立业之本,在合作中实现互利共赢。

┃客户导向┃   我们的重心(经营观)  以客户需求来驱动自身发展,创造真正令市场满意的价值。

┃创业创新┃   我们的思维(发展观)  以创业的心态、创新的方式让企业上下实现快速、可持续发展。

┃追求卓越┃   我们的目标(业绩观)  以追求更高目标作为自我要求,实现个人和企业的不断提升。

4、员工理念: 共创 共享 共成长

我们相信美然装饰的生命力源自于员工的进取心。公司努力让员工获得应有的尊重、信赖和成长机会,释放员工的激情、责任心和创造力,共同创造更大的价值。

我们相信激励正如阳光,阳光照耀哪里,哪里获得生长。公司通过高效的激励体系,合理的价值分配体系,与价值创造者共同分享企业发展的成果。

我们相信美然装饰的发展来自员工的驱动力。公司通过人性化的企业管理,充满鼓励的工作氛围和完整的人才培养计划,让员工与企业共同成长。

5、行为准则

坚守社会正义,正直善良,恪守职业道德和职业操守,廉洁从业。

说真话讲信用,客观真诚,实事求是,说到做到,言出必行。

追求合作共赢,把握合作机遇,汇聚更多资源和力量,实现互利共赢。

洞悉客户特点,积极主动通过多渠道聆听客户声音,深入分析、挖掘不同客户群体对装修体验升级的诉求。

满足客户需求,快速响应客户需求,为客户提供最优的产品和服务。

超越客户期待,以美然装饰领先的品质和高雅的品味为客户创造惊喜和感动。

突破传统思维,营造开放、平等、包容的组织氛围,让创新成为我们的思维模式和工作方法。

满怀创业激情,坚守初心,满怀创业热忱,放眼全国,勇于开拓。

秉持乐观心态,以乐观笃定的心态看待行业前景,推动企业长远发展。

持续查找不足,积极主动查找自身不足,闻过则喜,不断超越自我。

高效协同做事,不断提升效率,摒弃本位主义,凝聚团队合力。

不断创造佳绩, 勇于担当,敢于设定高绩效目标并努力实现,止于至善。

6、客户服务理念

(1)客户并不依靠我们,而我们必须依靠客户

(2)客户不是让我们与之争论或者较量智慧的对象。

(3)我们1%的失误,对于客户而言,就是100%的损失。

(4)不要问客户给了我们什么,而是要问我们给了客户什么。

(5)客户的态度决定了我们的今天与明天,客户的态度取决于我们的服务。

(6)寻找一个客户需要花费数月的时间,而失去一个客户却只需要几秒钟。

(7)我们为客户服务不是帮了客户的忙,是客户给我们机会,帮了我们的忙。

(8)客户之所以产生抱怨,是因为信赖我们,对我们的服务有着更高期待。

(9)倾听客户的诉说,通过行业来改变,而不是去说服客户。

(10)衡量我们成功与否的重要标准,是我们让客户满意的程度。


 
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