为及时处理美然装饰已完工客户的维修工作，美然装饰定于12月开展客户服务月，集中开展客户回访及维修活动。具体安排如下：

一、时间：

1、12月5日－15日，客户服务部集中对已竣工业主进行电话回访。

2、12月15日－30日，工程部对反馈问题进行入户维修。

二、客户范围：

在保修期内的已竣工项目，基础施工保修范围为两年内项目，防水、水电包括全部项目。已过保修期的业主基础施工项目视情况进行维修，只收取人工费及材料费。

三、工作要求：

1、客户服务部对客户反馈的质量问题要记录详细。

2、工程部人员入户维修要穿工作服，使用礼貌用语，穿鞋套，对维修过程中可能造成污染的家具、电器进行保护。

3、对属于质量通病范围内的问题，维修人员应向客户做好解释工作。

四、在服务月期间，老客户置换主材，包括吊顶，橱柜、卫浴五金、木门等实行成本价销售。

涿州服务电话：0312－3988070

高碑店服务电话：0312－2991998